Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas, acessórios e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Após análise, poderemos realizar a troca por outro produto igual, vale-compra ou reembolso integral, conforme a escolha do cliente.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• Nome completo
  
• Número do pedido
  
• Motivo da solicitação
  

Após o contato, enviaremos as instruções para devolução. O frete de retorno será custeado pela loja nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito comprovado.

4. Condições Gerais

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou com indícios de mau uso.
  
• Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não cumpram as condições acima.
  
• O prazo para estorno pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.